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KTV经营的6大误区,看了希望你会有所领悟

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    发表于 2018-6-26 17:20:26  | 显示全部楼层 | 阅读模式
    KTV经营的6大误区,看了希望你会有所领悟
    最近几年,国内经济发展趋缓,实体经济不景气,KTV行业有进入门槛相对较低、现金流好、回本周期短等固有属性,使得很多一定资金实力的投资者和投资机构的优选投资项目。但无论是新加入者、还是KTV行业老手,在KTV实际经营中难免会陷入到一些误区里。这些误区往往是我们自身的盲点。

    只有充分认识到这些误区,才不至于是我们在KTV经营中走弯路,今天和大家一起分享下,KTV在经营过程中容易产生的六个误区!

    1KTV不仅仅是唱歌喝酒

    这是一个消费升级的时代,顾客在选择KTV的时候早已从以往的到KTV只考虑音响好、装修好、价格实惠,而是转向了如今的品牌认同度上。认同的是什么?就是你的品牌调性,即产品,服务,环境,营销,甚至小到店里的一个赠品,大厅里放的音乐,都可能成为你获取用户的杀手锏。

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    如今做KTV,不仅仅只是提供一个唱歌的场所,还有服务、环境以及其他,唱歌喝酒只是标准的场景化消费,所以消费本身已经从单纯的唱歌喝酒过度到了为消费者提供一个社交的场所,并最终体现在为消费者提供的一个综合的消费体验上,这将是未来KTV的一个发展趋势。

    2“我的KTV高中低端客户都喜欢”思维不可取

    与很多KTV老板或经营者交流,当我问到他们,你们的KTV什么定位,针对什么消费人群?很多的人会告诉我,我们家店高端、中端、学生、家庭客户都适合,我们提供不同的套餐,他们都能玩的起,如果只是做高端没有那么多消费人群,只是做低端,又没有消费。好像目标消费人群选的越广就会来越多的客流就等于增加营业额,但事实上并不是这样的。

    当你面对很多种类型的客户,你完全没有办法提供专属的服务,例如:学生消费群体需要的价格性价比,环境的舒适温馨;而商务客人有需要面子,尊贵的消费体验,专属的一对一服务;女性顾客喜欢的是精致温馨;每一类型的顾客都有自己的消费主张,在一个场所里怎么可能让他们都满意呢!

    很多中高端场子为了人气,引进了大量的学生客、团购客、老年客,人气是上去了,可是发现原来的高端消费人群渐渐的不来了。设想一下就知道,原来一帮喜欢时尚的、商务等类型的消费者怎么愿意和一群大爷大妈、17、8岁的学生们在一起唱歌?最后是得不偿失!

    把一个精准的客户人群做深做透,远远好过面向所有的消费人群,结果每一类我们都不能提供他们最想要的消费体验。

    3不清楚自己的目标客户

    有家KTV店,开业时非常霸气地搞了个7天免费,结果每天爆满,可是好景不长,7天活动结束后,一个顾客都没有留下。

    我们总是希望搞活动吸引人,结果人流量是增加了,但生意并没有什么变化。原因就在于对自身目标客户分析不清楚。 做KTV最重要的是要知道自己的顾客群体在哪里,这样才知道自己的选址怎么选,产品怎么调整,价格怎么定,营销怎么搞。

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    4团队不稳定,一切都白搭

    确实也有很多生意不错的KTV,一段时间后生意却发现严重下滑,这时往往不可思议、不知所措,后来经过了解,原来是开业筹备时的最初那个团队离开了。

    KTV团队稳定是老板们最头疼的问题,很多老板总以为只要工资给的高,人才自然留得住,其实问题可能并不在工资上,而是在管理上。

    KTV管理的方法有很多,要让员工成为KTV的主人,拥有主人翁意识,这样才能保证服务的质量,也能维持团队的稳定。

    5要学会听取顾客意见

    做KTV完全不重视顾客意见和太容易被顾客意见左右,是两个比较极端的做法。

    记得身边有个朋友,开业时都会收集网上的意见做产品调整,调整了一段时间之后发现自己也不知道该怎么调整了,有人说这样做更好,有人说那样做最佳,有人说服务太过了有人说要增加更多的感动服务……调整到最后得出了一个结论,永远不可能迎合到所有人,做KTV必须要有自己的坚持,坚持的原则针对自己店面定位的目标客户人群。

    还有人开店从来不听取顾客的意见,从产品到定价都有一套自己的思维,到最后发现顾客越来越少了。这样的做法也是非常不可取的。做KTV要学会听取顾客意见,适时地做产品调整,能照顾到大多数顾客的要求就是最好的做法。

    6营销不仅仅是打折和免费
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    很多KTV经营者天天谈营销,但是问他,什么是营销?他又不能准确的说出来,

    他们认为的营销是:宣传、打折、搞活动。

    “营销”的解释是:营销是通过找到用户需求或者潜在需求,设计实物产品或服务产品,确定产品价格,并通过合理安排生产供应、传播、服务流程最终实现满足用户需要,实现企业利益目标的一整套过程,重点是这是一整套过程。这些理论一般人可能不是很好理解,我们再通俗点。我们来看营销与销售的区别:

    经营者做“营销”的目的是:快速增加营业额。

    营销的真正目的是:产生可持续性收益。

    经营者做“营销”的本质是:通过促销活动,在活动期内吸引人进店消费。

    此外,服务也可以成为营销,典型的例子就是海底捞。环境也可以成为营销,店内促销,公益宣传,节日活动等等都可以从中提炼出营销的点来。

    好的营销要因地制宜,打破常规,服务即营销,销售即营销,互动即营销……好的营销就是要将营销的思维贯彻到你店里的方方面面。


    小 结:每个行业都在不断地变化与升级,KTV业也一样,必须用新的思维去拥抱新的时代和新的变化,否则就只能等着失败和被淘汰了。





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