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营销部佳丽行为规范

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  • TA的每日心情
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    2018-10-17 03:15
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    [LV.3]偶尔看看II

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    营销部佳丽行为规范
    1、必须在规定的时间更衣并考勤上班,有事需向营销部管理人员请假,上班时间为 19:00,迟到罚款 20-50元,下班时间为 23:0,早退不子退台票。

    2、必须保持良好的精神风貌,需按公司要求化装上班,穿统一工作服,严禁穿牛仔裤或自己衣服上班。如有违反不予试台

    3、要保持小姐房卫生及侯台顺序,不得随地乱丢烟蒂、果皮,严禁吃口香糖或在公共区域抽烟。如有发现罚款 50元。

    4、试台时不得因认识客人转身就跑,挑选客人。如有发现罚款 100元。

    5、在服务过程中,必须与客人保持良好的接触,必须带动房内娱乐气氛,主动为客人点歌,斟酒、点烟等,并尽量多与客人交谈、喝酒、玩骰子等游戏,严禁无所事事、心不在焉,冷落客人。如有发现罚款 200元。

    6、上台以后应主动配合D、少爷搞好卫生工作,主动上缴台卡,如有经理处理客人投诉应主动跟客人说好话,方便处理问题。如有发现根据情节轻重罚款 50--200元

    7、上台后不得因客人不好而无辜退台或串台,有必要应该向自己的营销经理汇报,征求客人同意方可。如客人投诉或公司发现,小费没收

    8、上台不得接打电话发信息,如有必要必须征得客人同意,如引起投诉,后果自负

    9、不得主动向客人索取小费或嫌小费太少,更不能超出公司标准宰客,(客人满意或认可你的服务外自愿者除外)如有投诉查证属实,小费没收。

    10、严禁偷拿客人钱物、手机、香烟等物品,违者一经查处,除追回钱财物品外立即开除,并送公安机关处理

    11、严禁涉及吸毒或携带违禁品,如客人出现摇头,吸毒现象应及时对阻客人,并及时汇报上级。如不及时回报罚款500元,如有参与予以开除并移送公安机关处理

    12、必须大力推销公司的酒水、食品,但所点物品必须征得客人同意

    13、客人给花篮费时,应礼貌的向客人致谢,送客至大门,严禁拿小费后,在客人未离开前提前离去。如有发现小费没收

    14、在任何情况下必须维护公司利益,不可对客人说消费太高,如客人不需求的情况下,不得主动提出打折或为难服务人员,严禁外出帮助客人买烟买酒。如有发现罚款 500元。

    15、必须积极参加部门的会议和培训,不得迟到、早退或缺席。迟到早退罚款 100元,缺席罚款 200元,连续缺席3 次予以开除

    16、违反公司管理规定或引起客人投诉而被处罚,不得找客人向公司领导出讲情或施压。如有发现双倍罚款。

    17、动用外部力量,参与内部纠纷处理者,予以开除,情节严重者移送公安机关处理

    18、如遇问题及时汇报妥善处理,不得采取过激行为与同事、客人、领导发生冲突、打骂,如有发现根据情节轻重罚款200 元至开除。

    19、做好与其他部门的协调工作,服从管理,尊重领导团结同事。

    20、不得泄露公司机密,不得传播对公司不利的谣言,不得在客人面前指责领导及同事的不是,不得拉帮结派,如有发现根据情节轻重罚款 200-500元。

    21、进房后不得更换工作服,如遇客人强烈要求,需征得客户经理同意方可更换,违反者罚款 100元

    22、爱护公司财物,如有损坏,照价赔偿

    23、试台秩序必须整齐,进房退房主动问好,在公共区域礼让客人并问好,如有发现,当天不予试台。

    24、在公司内不得吃口香糖。如有发现罚款 50元。

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